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南京這個“銀行”只存時間不存錢,半年開設900多個服務點

現代快報訊  南京有一家“銀行”,半年時間就開設了900多個服務點。儲戶存入或支取的不是金錢,而是時間,這家銀行就是“時間銀行”。這里的“儲戶”們通過提供助老服務存入時間,等他們年老,可將所存時間提取出來,兌換他人為自己提供助老服務。

現代快報記者了解到,南京是全國首個在市級層面推行“時間銀行”的城市,2019年12月正式啟動首批試點。今年9月底,“時間銀行”還將繼續擴容,在南京全市全面推廣。

【探訪】

地點:雨花臺區

找熟悉的人上門,志愿者可以和服務對象結對

6月9日,現代快報記者來到雨花臺區西善橋街道,這個街道是南京首批試點之一。西善橋街道齊修社區時間銀行網點工作人員接到了獨居老人劉爺爺的電話,老人家想找人幫忙料理家務。


△工作人員在時間銀行上的派單

工作人員告訴記者,劉爺爺今年76歲,無兒無女的他患有較嚴重的哮喘病,日常生活離不開志愿者的照料?!罢G闆r下,有需求的老人可以在手機上自助派單,但大多數老人不太會用智能手機,我們作為管理員,就在手機上幫這些老人派單,志愿者接單并提供服務后,我們還要審核?!?


△唐建華在手機上接單

工作人員打開“我的南京”App,選擇“家務料理”服務單,填入被服務對象的具體信息,同時指定給志愿者唐建華,選擇上門時間后,這單便派發成功了?!芭蓡螘r如果不指定志愿者,平臺上注冊成功的志愿者都可以接單,因為唐建華和劉爺爺是結對服務,我們就直接派給她,這樣能保證第一時間有人去給老人提供服務?!痹摴ぷ魅藛T介紹。


△唐建華為老人料理家務

唐建華今年66歲,是一名退休工人,在社區從事志愿服務已有兩年多。在接到任務沒多久,她就來到了劉爺爺家里,收拾垃圾、拖地、擦桌子……唐建華將每一件事做得妥妥當當,劉爺爺連聲道謝。

此次服務結束后,經過派單人確認完成,唐建華的時間賬戶里又多了三十分鐘。

地點:鼓樓區

助餐、助醫、助浴、助潔、助急,五大類服務項目供選擇

除了家務料理,時間銀行上還有多種服務可以選擇。

現代快報記者注意到,點擊進入App上的“時間銀行”,進入派單界面,共有助餐、助醫、助浴、助潔、助急五大類服務項目可供選擇,每個大類下面又包含具體的服務內容,如助潔,包括理發、家務料理、幫忙清洗衣服等。

對于獨居老人來說,陪聊天是一個熱門服務項目。

“不急不急,你慢慢開門?!?月9日上午,73歲的金兆惠敲響了夏奶奶家的門。金兆惠告訴現代快報記者,她是鼓樓區湖南路街道時間銀行網點的一名志愿者。一大早她就收到了一個“陪伴聊天”服務單?!跋聠蔚慕邢哪棠?,她沒有子女,腿腳也不方便。一個人天天在家里也悶,找個人來陪她聊聊天,心情也能舒暢些?!苯鹫谆莞嬖V現代快報記者,到目前為止,她已經接到過30多次夏奶奶的服務單了。

除了陪伴聊天,金兆惠經常接到的服務單還有“家務料理”“陪同就醫”等服務。對此她樂此不疲,成為了湖南路街道最活躍的志愿者之一?!霸谶@里,我們年紀小一點的老人可以注冊成為志愿者,幫助年紀大的老人。平時閑著也是閑著,能幫助別人也覺得有意義,等到我們老的時候,這些時間還能換服務?!苯鹫谆菡f。

開發語音錄入功能,下單接單很方便

“小老人”照顧“老老人”,也會遇到一些小麻煩。金兆惠告訴記者,她不太會用手機接單,或者查詢時間銀行里的“存款”,網點的工作人員都想辦法幫他們解決問題。

除了耐心地教他們使用智能手機和App,工作人員還為志愿者們“辦理”了“存折”?!搬槍τ行枨蟮闹驹刚?,我們會幫他們把志愿服務的服務時間和具體內容記錄下來?!?


△志愿者金兆惠的時間銀行存折

金兆惠就給記者展示了她的“時間銀行存折”,例如,“2月24日,上門看望某某獨居老人,陪伴聊天1小時”?!坝辛诉@個‘存折’, 自己服務了多長時間一目了然,也能提高我們服務的積極性?!苯鹫谆菡f。


△金兆惠陪老人聊天

南京養老志愿服務聯合會會長史秀蓮告訴現代快報記者,其實為了簡化老年人的操作難度,南京已經對時間銀行系統平臺進行優化升級,增加適老化屬性,為部分身體不便的老人開發了語音錄入、屏幕放大鏡等功能,讓操作更加智能、便捷。還通過GPS定位+服務時長進行技術監管,自動比對可疑訂單,通過電話回訪、現場核實、確保訂單真實有效。

【進展】

志愿隊伍不斷擴大,全市1.28萬人申請注冊

像唐建華、金兆惠這樣的志愿者在南京越來越多。

現代快報記者了解到,年滿18歲、有公益服務精神和從事養老服務的時間,并且身體健康、無個人信用不良記錄和嚴重違法記錄,就可以在“我的南京”上申請注冊,信息審核通過后,就可以在上面接單了。

據介紹,截至2020年6月9日,全市共計申請注冊志愿者12875人,累計審核通過8226名志愿者,服務對象注冊量為8095人,完成有效訂單8821個,服務匹配率達95.55%,目前志愿者累計存儲時間達4697.5小時。志愿者們存儲的這些養老服務時間,在其年老后均可享受相同時間的養老服務。

9月底,時間銀行將在南京全市全面推廣

南京是全國最早進入人口老齡化的城市之一?,F代快報記者了解到,自2012年起,南京就已在棲霞、鼓樓、建鄴等區探索出一些行之有效的“時間銀行”新型養老模式。但各有各的記錄方式和標準。

2019年,南京市民政局牽頭制定全市統一的養老服務時間銀行系列規范,建立完整的市、區、街鎮、社區四級運行體系,開發了全市統一的養老服務時間銀行信息平臺,設立了養老服務時間銀行專項基金。2019年12月正式啟動首批試點,全市12個區、24個街道、247個社區的時間銀行試點工作正在有序推進。截止到2020年6月9日,全市已有950個時間銀行運營服務點。

南京市民政局相關負責人介紹,今年9月底,南京市養老服務時間銀行將在全市各區全面推廣,建立起政府主導、通存通兌、權威統一的養老服務時間銀行運行體系。全市建立統一的時間銀行信息管理平臺,實現志愿者和服務對象注冊、需求發布、服務過程、時間存入及轉移、服務評價等嚴密、便捷管理。

江蘇鼓勵各地探索建立養老服務“時間銀行”

現代快報記者了解到,為了更好地實現老年人“老有所養、老有所樂”,民政部已將“時間銀行”納入全國居家養老服務改革試點范圍。

江蘇省民政廳相關負責人介紹,倡導積極老齡化,要讓“活力老人”老有所為。志愿者為老年人提供養老服務,可以在時間銀行里儲存服務時間,年老以后可以提取時間兌換服務,是一種互助式的養老服務,在一定程度上緩解了養老壓力。目前南京已經在全市層面試行,江蘇也鼓勵各地探索建立養老服務“時間銀行”,引導更多志愿者參與為老服務。

現代快報+/ZAKER南京記者 項鳳華 徐蘇寧 白雪銀 文/攝


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